苹果门店回应刘金怒摔iPhone 会反馈有专业的团队进行调查

9月18日下午，#演员刘金苹果店前怒摔iPhone#这一话题冲上热搜第一，引发关注。

在近日发布的一则视频中，刘金讲述了自己与苹果售后所发生的纠纷，并且在王府井苹果专卖店门口怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max。刘金同时宣布：“从今以后不再购买苹果的任何产品，苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先。”

9月18日，针对部分网友的质疑，刘金发帖详细说明情况，称自己没有改装手机，且愿为自己的话负法律责任。

公开资料显示，刘金是一位中国内地男演员。2015年3月，刘金因在央视热播剧《别让我看见》中饰演“大笨子”而被广大观众所熟悉。2015年10月因在沈腾、马丽主演的爆笑喜剧14亿票房电影《夏洛特烦恼》中扮演的“秋雅老公”而意外走红。

去年9月份，刘金发视频自曝最近没戏拍在卖茶叶蛋，引发网友热议。对此，他本人表示，摆摊并不丢人，自己现在已经无戏可拍，为了生计他决定出摊卖茶叶蛋。

演员刘金怒摔iPhone维权：

苹果霸道、傲慢、无理

9月17日，刘金发布了一则声明视频。在视频中，刘金讲述了自己与苹果售后所发生的事情，并且在王府井苹果专卖店门口怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max。刘金还宣布，“从今以后不再购买苹果的任何产品，苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先。”

刘金在视频中表示，“自己使用iPhone 13 Pro Max 1年零19天，经过官方检测，手机主板出现问题，4400元可以进行维修。后来自己拨打12315以及苹果客服，经过协调，苹果同意只要是硬件出现问题，就可以免费维修，之后进行了返厂维修。经过五六天等待之后，苹果向刘金发送邮件表示这台iPhone 13 Pro Max擅自改装过，需要支付6960元的维修费用。之后刘金再次通过12315以及苹果客服进行协调，苹果方面给出的答复是以工厂检测为准，认定手机经过改装。”

刘金表示，“苹果霸道的行径，既当选手又当裁判的行为，非常霸道，非常傲慢，无奈自己只能砸了这台iPhone 13 Pro Max。”

然而在随后发布的多条微博中，其客户端显示仍旧为iPhone。与此同时，刘金还在直播平台直播，涨粉飞快，因此网友质疑其“在炒作，博人眼球”。

9月18日，刘金通过微博发布详细情况说明，强调称自己是在苹果授权的专卖店购买的手机，并没有私自改装维修，且愿意为自己的话负法律责任。

而对于网友质疑其炒作一事，刘金回应称，“绝对不是为了流量，清者自清，我只是维权”。

另外，据奇闻事件报道，刘金表示只想跟大家分享这个事实而已，绝不添油加醋。

而贵州广播电视台“百姓关注”报道，涉事门店工作人员回应称会将此事记录反馈，有专业的团队会进行调查。“我这边会收集到后台，让经理去调查一下这样的情况，我们有专门的团队负责这样的一个工作。”

奇闻事件了解到，刘金手机自购买日起已使用了1年零19天，Apple Store官方旗舰店详情页显示，每部 iPhone的硬件保修服务为1年。

在接受奇闻事件采访时，北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩认为，仅从刘金发布的视频内容来看，在专卖店门口摔手机这种方式并不构成侵权：“除非发布者对苹果的指责内容(尤其是工厂检测回复部分)是虚构的，否则这个内容仍然属于消费者对商家及产品的正常批评范畴。”

葛志浩同时强调，并不鼓励使用此种方式维权。“假设对产品质量或售后方式存疑，建议通过包括投诉、诉讼等方式来解决。”

iPhone 15系列依然很热销

值得注意的是，9月15日20时，苹果公司正式开启iPhone 15系列新机的预售。10分钟内，苹果官方网站一度崩溃。而在天猫Apple Store官方旗舰店，开售一分钟内，首批iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max就全部售罄。

据券商中国，根据京东平台数据显示，截至9月18日9点，iPhone 15系列预约量就已经达到300万台左右。其中，iPhone 15 Pro的预约量超过127万部、iPhone 15 Pro Max系列预约量超过92万部。从目前各地苹果官网显示的iPhone 15系列的交货等待时间来看，Pro系列机型平均都需要等待6-7周。

有网友晒出自己购买iPhone15 Pro Max的订单信息，订单显示最晚发货时间拖到了10月31日。还有用户的发货时间拖到了11月17日，这意味着用户要等2个月左右的时间才能拿到手机。

上述数据显示，iPhone 15系列依然很热销。跟踪苹果产业链多年的天风国际证券分析师郭明錤指出，从iPhone 15系列首周预购情况上看，iPhone 15 Pro Max需求如先前预期般强劲，优于去年的iPhone 14 Pro Max。两款标准版iPhone 15需求与去年差不多。iPhone 15 Pro需求较去年弱，主因之一可能是更多高级用户今年转向预购iPhone 15 Pro Max。

郭明錤认为，华为归来不可能对iPhone没有影响，但华为归来对iPhone影响还需观察。不过，这种影响不会表现在iPhone 15的中国市场预购上，因为会预购iPhone的人本来就不是华为手机的目标客户。在出货预估方面，郭明錤目前仍维持今年iPhone 15全系出货量约8000万部的预估。

不过，据奇闻事件报道，日前，有网友晒出一些电商平台上iPhone 15系列机型全系破发的图片。iPhone 15标准版机型直降400元人民币;iPhone 15 Plus机型直降400元人民币;iPhone 15 Pro直降500元人民币;iPhone 15 Pro Max也直降500元人民币。

记者随后登录京东、淘宝、拼多多等电商平台看到，目前，iPhone 15系列机型均开启了预售。在淘宝百亿补贴专区，iPhone 15和iPhone 15 Plus等部分机型，可享5元补贴，换新补贴最高500元;京东推出以旧换新至高补贴680元优惠;拼多多补贴力度相对较大，iPhone 15系列机型全系列最高首发直降500元。

业内人士认为，针对苹果iPhone 15系列机型首发，平台给予补贴并不意味着“全系破发”。这仅仅是电商平台自身营销行为，并不能说明苹果在中国市场遇冷。