景区因游客排队时间长被通报批评 游客不满高喊退票

10月1日国庆节当天，内蒙古阿拉善盟额济纳胡杨林旅游区游客入园人数激增，当日15时至18时，景区四道桥、七道桥摆渡区发生游客拥堵现象，引发游客不满，有人高喊“退票”。10月3日，额济纳旗文化旅游广电局对胡杨林旅游区通报批评，阿拉善盟胡杨林旅游区随即发布《道歉信》。

网传视频显示，胡杨林景区出现大量人流拥堵现象，游客高喊“退票”。有游客称，当日胡杨林景区四道、七道桥摆渡区人满为患，“看风景变成了看人”。

据了解，额济纳胡杨林位于中国内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗，是中国最大的胡杨林保护区。胡杨林景区作为国家级自然保护区、国家级森林公园和阿拉善沙漠世界地质公园的重要组成部分，拥有全球面积最大、千年古树最多、景色最壮观的原生态胡杨林海，以及世界沙山最高、湖泊最多，被誉为“上帝划下的曲线，苍天缔造的神奇”的巴丹吉林沙漠北缘腹地。

10月3日，额济纳旗文化旅游广电局官方微信平台发布的通报称：2023年10月1日，额济纳胡杨林旅游区摆渡区域运力不足，发生游客排队等候时间长、拥堵等情况，暴露出景区落实企业主体责任不到位，经研究决定，现对胡杨林旅游区给予全行业通报批评。为促进额济纳旅游市场健康发展，所有旅游景区及从业者要引以为戒，认真吸取教训，举一反三，做到规范经营，共促文化旅游产业高质量发展。针对此类问题，阿拉善盟兆通禾天下文化旅游发展有限公司(胡杨林管理运营方)要进行自查自纠，严格落实企业全员安全生产责任制，切实增强摆渡能力，加强景区管理能力，提升服务水平，认真抓好整改，确保不再发生此类问题。各相关部门将严格落实24小时值班制度和领导带班制度，强化风险研判、工作调度、应急处置，确保经济持续健康发展、社会大局和谐稳定，营造良好节日氛围，确保人民群众和广大游客度过一个欢乐祥和的假期。

随后，阿拉善盟胡杨林旅游区发布《胡杨林旅游区关于拥堵问题的道歉信》，称当日因游客入园人数激增，当日15时至18时，胡杨林景区四道桥、七道桥摆渡区由于空间较小且道路狭窄，加之景区摆渡车辆运力不足，导致游客拥堵。“给广大游客朋友顺畅出行带来十分不便，在此向广大游客朋友致以最真诚的歉意。”

阿拉善盟胡杨林旅游区表示，对此高度重视，召开紧急会议进行深刻反思并进行整改：一是成立由董事长牵头负总责的整改工作组，不间断动态检查景区运行和游客摆渡情况，第一时间现场解决存在问题与隐患。二是加派摆渡车辆和现场服务人员，随时动态监测景区客流，及时进行疏导。三是增派摆渡车辆，由40台大巴增至140台，有效增强运力，保证及时摆渡游客。四是建立后勤服务保障组,及时了解游客诉求并做好积极回应。

据了解，胡杨林景区最美的风景出现在每年10月1日至10月20日，因此其最佳观景时间也只有20天左右。