爱尔眼科曾多次陷入医疗纠纷

一则医生手术中捶击患者的爆料把爱尔眼科推上热搜，爆料人来自曾投诉爱尔眼科诊疗过程不规范的患者——艾芬。12月21日凌晨，贵港爱尔眼科公众号发布《关于“医生手术台拳击患者头部”网传信息的声明》称，医院不存在伤害患者的动机和行为，经过医生与患者及其家属的解释，术后患者的误解已被消除，双方达成了谅解。自2021年陷入医疗纠纷以来，爱尔眼科股价不断下探。截至12月21日收盘，爱尔眼科股价为15.77元，创下三年新低。从2021年7月高点的42.64元至今已跌去六成。

对于爆料的内容，贵港爱尔眼科公众号发布《关于“医生手术台拳击患者头部”网传信息的声明》称，经调查了解，此事发生于2019年12月12日。患者覃某，诊断左眼白内障，左眼晶体脱位，术前视力光感。患者诊断明确，行左眼晶状体摘除(非正常晶体)+眼前节玻璃体切割手术。

手术过程中，由于是局部麻醉，患者有手术不耐受，伸手向上试图摸眼部，眼部附近为手术无菌区域，一旦触摸将可能造成感染，且手术正在进行中，医生为避免发生危险，情急之中用手迅速锤压提醒患者，不存在伤害患者的动机和行为。

据声明，术后患者曾有误解，经医生与患者和家属解释，双方已消除误会、达成谅解。爱尔眼科方面进一步表示，将始终以患者为中心，坚持为患者提供优质服务，同时虚心接受社会各界监督，不断改进工作。

爆料内容引发舆论风波，但视频的出处也有争议。北京君都律师事务所高级合伙人、生命科学与健康医疗法律部主任张文波在接受北京商报记者采访时表示，手术视频是涉及患者隐私问题，私自泄露是违规的。《中华人民共和国医师法》《护士条例》规定医师、护士在执业活动中，应当保护患者的隐私。《医疗机构病历管理规定(2013年版)》规定，医疗机构及其医务人员应当严格保护患者隐私，禁止以非医疗、教学、研究目的泄露患者的病历资料。《个人信息保护法》规定，医疗健康个人信息属于敏感个人信息，一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。

北京大健康法商团队负责人邓勇教授表示，一般来说，手术室视频的泄露是可能违规的，因为这涉及到患者的隐私和医疗信息的保护。如果该视频是未经患者或家属同意而泄露的，那么这可能构成对患者隐私权的侵犯，同时也可能违反相关的医疗信息保护法规。

多次陷入医疗纠纷

爱尔眼科已不是首次因诊疗问题被推上舆论的风口。2021年1月，艾芬质疑在爱尔眼科就诊时，医生没有仔细检查其眼底，以致延误发现及治疗视网膜脱落的时机，导致出现孔源性视网膜脱离以及右眼几乎失明的情况。2023年6月，艾芬依据名誉权侵权一案终审判决结果，在微博置顶其对医生的道歉。

2021年3月，爱尔眼科前员工桑林在微博发文称，由于术前主刀医生未按要求对手术方案及手术后遗症、禁忌症等进行详细沟通，自己屈光手术后第一天裸眼视力0.25。经过三年多治疗，双眼裸眼视力依然下滑至0.05，矫正视力仅0.2。

张文波认为，这次医生用锤压提醒的方式太有争议。通过视频可以看出，医生的确用拳头连击患者头部几次。这种拳击究竟属于“友情提醒”还是属于伤害，恐怕很难说清。对于如何提醒患者注意，医疗操作规范中却没有这类规范。医务人员类似的操作容易引发争议，比如之前有新闻报道过，医生通过打耳光的方式唤醒麻醉患者，但这种方式是经过大多数医生认可的。

关于“锤压”这一行为在医疗行为中是否合规，邓勇表示，根据爱尔眼科的回应声明，医生在情急之中用手迅速锤压提醒患者，是为了避免发生危险，不存在伤害患者的动机和行为。但是，是否合规还需要根据具体的医疗行为规定和相关法规进行评估。如果该行为违反了医疗行为规定或相关法规，那么就可能构成医疗不当或违法行为。

爱尔眼科相关负责人告诉北京商报记者，关于视频的流出后续会调查清楚。“无论谁说，说什么，应该符合事实，合法合规，单凭主观臆断或单方看法误导公众不可取。”

股价已跌去六成

爱尔眼科是眼科赛道的明星企业，2003年，长沙爱尔眼科医院成立，这成为后来爱尔眼科的前身。毛利率较高的屈光业务、白内障业务等是爱尔眼科的主要业务。据2023年三季报，其前三季度营收已达去年全年，实现营业收入160.47亿元，同比增长22.95%;实现净利润31.81亿元，同比增长34.97%。

尽管业绩稳步增长，但自2021年陷入舆论风波后，公司股价不断下滑，至今已跌去六成，2021年7月，爱尔眼科总市值一度达3900多亿元，成为资本市场的“眼茅”，截至12月21日收盘，爱尔眼科总市值为1471.09亿元。

邓勇表示，舆论风波可能会对爱尔眼科的声誉和业务产生负面影响，导致患者对医院的信任度下降，进而影响医院的经营和发展。同时，如果该事件被证实存在医疗不当或违法行为，那么还可能对医院的资质和信誉产生更严重的影响。

张文波认为，爱尔眼科作为上市已久的知名公司，舆情信息备受民众关注，相关舆情一经发生，会立即通过各大视频网站、新闻媒体、上市公司公告等渠道迅速传播，从这次爱尔眼科医生锤压患者的事情就可以看出这点。这次曝出来医生捶打患者的信息借助网络平台飞速传播，造成股市剧烈波荡。

为体现对公司长期发展的信心，自2023年6月开始，爱尔眼科实施股份回购计划，截至三季度末，累计回购金额已超3.66亿元;2023年10月，爱尔眼科发布公告称，在完成首次回购计划的基础上，进一步加大力度，拟使用自有资金2亿—3亿元再次回购公司股份，两次回购股份都将用于实施股权激励计划或员工持股计划。此外，公司控股股东于8月23日自愿承诺未来6个月内不减持持有的公司股份。