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海南一游客称退房时被要求擦马桶

2024-02-17 13:30:11

2月15日,一名网友在某社交平台发视频称“在海南海花岛租民宿过年花2万住10天,退房时被要求擦马桶”,引发广泛关注。2月16日,海南省儋州市住房和城乡建设局发布情况通报,称已协调中介公司退还押金,卫生由中介公司自己负责。

海南一游客称退房时被要求擦马桶

据了解,该名网友(租客)于今年2月2日租赁了海花岛3号岛某别墅居住,租期一个月,租金2万元,押金5000元。双方在合同中约定,租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作,如提前解除合同不退租金,作为对出租方的补偿。租客居住10天后,因有事需要回去就申请提前退房,中介公司工作人员上门验房时,觉得租客卫生没做好,要求把卫生打扫干净,租客觉得要求过分,便报警处理。

经查,此别墅房主将房屋委托给永洁家政公司进行打理、出租,永洁家政公司将房屋挂在中介海择居公司出租,海择居公司又将房屋出租给该名租客。2月15日,租客申请提前退房,双方(租客与海择居公司)因房屋卫生标准产生纠纷,经相关部门协调后,海择居公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。

据了解,该别墅不是海南省旅文厅评定的金银铜民宿、椰级乡村旅游点民宿,更不是《海南经济特区旅馆业管理规定》所调整的旅馆,而是海花岛商品楼房业主承租给二手房东,由二手房东出租给外来人员的出租屋。

鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况,为规范市场经营行为,儋州市住房和城乡建设局已对海择居公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》,督促其认真整改,提升服务水平,切实保障游客的合法权益。

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