老凤祥回应店员清洗手镯时蹭掉logo 清洗设备及清洗工艺符合标准

近日，天津。老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo引热议。2月27日，老凤祥发文回应，据现场监控视频显示，老凤祥店员在接待许女士过程中的服务流程符合规范，清洗设备及清洗工艺符合标准，相关服务过程全程在消费者的视线范围内进行。

2月20日，在当地市场监督所协调下，双方同意将该手镯委托第三方专业检测机构进行破坏性检测。2月27日，该检测机构出具报告，检测结果符合GB11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》标准及样品印记明示，产品质量合格，并出具了检验合格报告。

许女士回应称，老凤祥主动承担了手镯的鉴定费，鉴定结果是手镯含金量符合国家标准，符合足金要求，目前已经在老凤祥直营店进行了等克重的置换。