医院回应被投诉“反向抹零” 系统设置为四舍五入

近日，记者接到消费者反映，称在医院就诊使用电子支付时遭遇“反向抹零”，包括微博、小红书等在内的社交平台，有不少消费者曝料称遭遇医院“反向抹零”。

李女士在输液时意外发现自己被多收了5分钱。这意味着服务提供者在她的收费单上超出了实际费用，而不是李女士漏付了费用。李女士应该向服务提供者提出退款要求，以确保自己的权益得到保障。

多地市监部门发文认定“反向抹零”违规违法，是指超市等商家在售卖商品时，将收到的现金金额末尾的数字累加到原价上，以此来提高商家的利润，而这种行为是违反了国家消费者保护法的。因此，多地市监部门发文对此行为进行认定，并对其进行一定的处罚，包括罚款、警告等。这样便可以有效地保护消费者的权益，使商家不得不遵守国家的法律法规，不得进行不正当竞争。

价格法规定，经营者应当按照约定的价格销售商品，不得超出约定的价格。如果发生超价情况，经营者应当退还消费者多付的部分，并承担相应的赔偿责任。如果消费者因经营者的超价行为受到损害，应当依法要求经营者承担赔偿责任。

遭遇医院“反向抹零”后首先可以采取协商的方式，讲事实摆道理，争取最少的成本把问题解决了。如果协商无果，可以向社会保险经办机构或者公安机关投诉，对于反向抹零行为进行检查，如果发现有违法行为，将依法追究医院的法律责任。

如果医院拒不改正，可以先保留好有关的票据及付款凭证，便于日后做为维权的依据。然后，可以拨打12315投诉，让监管部门进行调查和处理。同时，也可以及时向监管部门反映情况，提出相应的维权要求。