业内:董宇辉粉丝饭圈化早有迹象

近日，东方甄选“小作文”事件引起舆论热议。#董宇辉小作文# #东方甄选CEO回应# #董宇辉称不要以饭圈名义污名化任何人# #董宇辉改签名#等多个话题多次登上微博、抖音、奇闻事件等各大平台热搜，关注点也从小作文作者变成了主播和粉丝的关系。

据红网舆情中心监测数据显示，近段时间，该话题在网上信息量为13.85万余条，引发9781.64万的互动声量，影响力值为386.81亿。

事件脉络

12月10日，东方甄选“吉林之行”三天销售额2.76亿元，创历史新高。而东方甄选小编在“吉林之行”视频下，置顶了“宣传文案出自谁手”的解答评论，称经典小作文多数由文案团队创作，并非全部出自主播之手。这惹怒了不少董宇辉的粉丝，认为这是对董宇辉的一种“背刺”，否认他为东方甄选做出的贡献。

12月11日开始，大量头顶着“甄选团”灯牌的粉丝纷纷涌入东方甄选竞争对手高途佳品等的直播间，并直呼“东方甄选送来的泼天富贵，你们要接住啊”。 据多家媒体报道，当天，有约60万人涌入高途佳品的直播间，而前一天只有2.7万人。在东方甄选发布的短视频下面，也有网友评论“没有宇辉的直播间，我们不会关注”。

12月12日晚，东方甄选CEO孙东旭在直播间回应近期小作文事件。他表示，首先要批评小编团队，工作有情绪，沟通方式不恰当。公司对董宇辉贡献认可，待遇上没有亏欠，其年薪不止网传的几千万;向公司客户表达歉意，但坚决向饭圈行为说不，希望部分粉丝保持冷静。

12月13日，董宇辉在其抖音账号发布长文回应“小作文”一事。他表示，对于省级专场的“小作文”文案，有一部分是他亲自写的，还有一部分是他给小编提供思路和建议，小编录音后创作并经过双方讨论修改最终完成。此外，在回应中，董宇辉表达了对饭圈文化的反对立场，同时强调反对以“饭圈”名义对任何人进行污名化。12月13日，东方甄选股价大幅走低，截至港股收盘，东方甄选股价下跌12.96%，报收27.2港元，总市值276.1亿港元。三个交易日股价累计下跌19.16%。

12月14日，有媒体发现，董宇辉社交媒体主页被发现已将签名更改。此前，董宇辉个人签名为“曾经是老师，现在是售货员”。而现在改成“勿意，勿必，勿固，勿我”。值得注意的是，董宇辉IP地址显示目前在陕西省。此外，“陕西文旅”抖音账号发布董宇辉唱歌视频，并喊话：如果外面真的不开心，还是回来吧。不过，该账号并非陕西文旅厅官方账号。

12月14日，俞敏洪在个人社交平台发布声明称，这两天东方甄选的问题成了大家议论的热点。小编作为员工，在东方甄选官方账号上发布自己的观点，而且一发再发，这样的做法严重缺乏职业精神，也说明公司管理上有很大的漏洞。同时，俞敏洪表示，东方甄选CEO孙东旭在对问题进行解释时，提及董宇辉薪酬的行为不恰当，自己作为董事长负有领导责任，也向董宇辉表达了歉意。

粉丝“饭圈化”引热议

董宇辉粉丝“饭圈化”早有迹象。去年11月，前奇葩说辩手、中国人民大学博士储殷将董宇辉定义为“90年代读者文摘”的水平后，随后遭到粉丝网暴，结果是储殷在微头条连发5条表态加道歉的内容。今年1月，只因一张海报，东方甄选将旗下主播石明和董宇辉安排在张朝阳左右，再次引起董宇辉的“唯粉”和石明“夸夸团”的相互不满。今年9月，“2000个董宇辉账号事件”引发粉丝不满，认为东方甄选一边“去董宇辉化”，另一方面则在压榨其商业价值，损害个人形象。针对此事，俞敏洪还专门下场致歉，并指出了旗下公司的运营问题。有业内人士表示，早在董宇辉刚刚走红一个月的时候，就已经出现了饭圈化的倾向。而最近这起“东方甄选小编和董宇辉粉丝‘对战’事件”表明，饭圈文化已一定程度上影响到了东方甄选的日常业务和未来发展。

“饭圈化”具有双面性。奇闻事件指出，此次事件表示董宇辉带来的成功已到了暴露流量两面性的危机时刻。粉丝带来的流量与热度逐渐变成一把“达摩克利斯之剑”，高悬在董宇辉及东方甄选上方，随时有落下的风险。观察者网也表示，大主播自然有其存在的价值，但过分依赖某一个主播，存在多重的风险，比如离职的风险、个人形象的风险，一旦有类似事件，会给公司品牌带来难以估量的损失，而想要再造一个大主播，复制其号召力也不现实。

如何平衡主播与粉丝的关系。奇闻事件认为，东方甄选要平衡公司整体业务和个别主播粉丝之间的关系，本质还在于避免过于依赖个别主播。如何梳理主播和消费者之间的关系，如何管理内部员工和主播之间的关系，都成为必须面对的课题。东方甄选要想走得更远，要好好地反思自己在主播人设和主播关系方面的定位和策略，否则只能被非理性的饭圈文化所裹挟。红网指出，东方甄选“后院起火”，不仅仅是内部沟通问题，更体现品牌与粉丝间的博弈。对于品牌方而言，对内要做好沟通协调工作、对外要做好公关回应;对于粉丝群体而言，应理性看待带货主播。总之，饭圈文化不应被带到电商经济中，一些对主播的“偶像滤镜”，往往会让人们无法关注到商品本身的质量。品牌营销应以口碑为导向，要警惕受众群体饭圈化带来的危害。