顺丰回应7万元爱马仕运输中烧毁 若是公司原因会进行相应处理

2月14日晚间，#顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁#冲上热搜第一。

据悉，近日浙江金华的林女士(化名)向黑猫平台投诉称：她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包，几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。对此，林女士要求顺丰提供事故证据，但是顺丰却称：接受协商方案才能提供事故证明。据悉，该快件1月10日发车，至今一个多月，仍未解决。

事件发生后，林女士多次联系顺丰。在林女士与顺丰一段通话视频中，顺丰方面回应称，“这个是事故件，是在运输途中车辆追尾导致起火了，这个包裹就是损毁了，要出具事故证明的话，如果说我们方案达成一致，我们就可以出具给您。”

林女士质疑，“你们现在连车祸证明都不给我，没法证明这个包裹是真的灭失了，怎么接受理赔呢?”顺丰工作人员则回应，“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们，到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”工作人员还提及，“我们也知道您在各种平台去维权，事情在发酵，现在风险这么大，我们不可能给您的。”

据林女士在视频中所述，顺丰方面给出的方案，低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱。

对于这一事件，不少网友也在评论区留言。

有网友称：“顺丰已经是最可靠的快递了，这种建议直接走司法。”

有的网友认为：“顺丰好贼，既然是你们(顺丰)运输，不管中途发生什么，你们都应该赔钱!”“物品丢失不该照价赔钱么?”“价保没有?没有就是运费十倍。”

有的网友称：“现在真的是天天被各个快递公司和菜鸟驿站拿捏，送货上门，保价，根本就是个笑话。最可怕的是，投诉也没有用。”

还有网友称：“贵重物品，还是尽量少走快递，不怕一万，就怕万一。”

最新消息显示，顺丰客服对此事回应称， 如果是公司的原因，会进行相应处理。

天眼查App显示，顺丰速运有限公司由深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司全资控股。风险信息显示，该公司存在数百条法律诉讼信息，其中运输合同纠纷达200多条，占比最大，此外还涉及机动车交通事故责任纠纷、劳动争议、服务合同纠纷等。值得一提的是，该公司对外投资50余家公司，多数为顺丰速运在各地的公司。风险信息显示，这些公司涉及数千条法律诉讼，其中也包括多个运输合同纠纷、邮寄服务合同纠纷。