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顺丰回应7万元爱马仕运输中烧毁 若是公司原因会进行相应处理

2023-02-15 16:19:31

顺丰回应7万元爱马仕运输中烧毁 若是公司原因会进行相应处理

2月14日晚间,#顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁#冲上热搜第一。

据悉,近日浙江金华的林女士(化名)向黑猫平台投诉称:她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包,几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。对此,林女士要求顺丰提供事故证据,但是顺丰却称:接受协商方案才能提供事故证明。据悉,该快件1月10日发车,至今一个多月,仍未解决。

事件发生后,林女士多次联系顺丰。在林女士与顺丰一段通话视频中,顺丰方面回应称,“这个是事故件,是在运输途中车辆追尾导致起火了,这个包裹就是损毁了,要出具事故证明的话,如果说我们方案达成一致,我们就可以出具给您。”

林女士质疑,“你们现在连车祸证明都不给我,没法证明这个包裹是真的灭失了,怎么接受理赔呢?”顺丰工作人员则回应,“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们,到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”工作人员还提及,“我们也知道您在各种平台去维权,事情在发酵,现在风险这么大,我们不可能给您的。”

据林女士在视频中所述,顺丰方面给出的方案,低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱。

对于这一事件,不少网友也在评论区留言。

有网友称:“顺丰已经是最可靠的快递了,这种建议直接走司法。”

有的网友认为:“顺丰好贼,既然是你们(顺丰)运输,不管中途发生什么,你们都应该赔钱!”“物品丢失不该照价赔钱么?”“价保没有?没有就是运费十倍。”

有的网友称:“现在真的是天天被各个快递公司和菜鸟驿站拿捏,送货上门,保价,根本就是个笑话。最可怕的是,投诉也没有用。”

还有网友称:“贵重物品,还是尽量少走快递,不怕一万,就怕万一。”

最新消息显示,顺丰客服对此事回应称, 如果是公司的原因,会进行相应处理。

天眼查App显示,顺丰速运有限公司由深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司全资控股。风险信息显示,该公司存在数百条法律诉讼信息,其中运输合同纠纷达200多条,占比最大,此外还涉及机动车交通事故责任纠纷、劳动争议、服务合同纠纷等。值得一提的是,该公司对外投资50余家公司,多数为顺丰速运在各地的公司。风险信息显示,这些公司涉及数千条法律诉讼,其中也包括多个运输合同纠纷、邮寄服务合同纠纷。

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