顾客吐槽看阿凡达需购3D眼镜 为什么要付这30块钱

近日，安徽宿州。有市民称12月18日看《阿凡达2》时被要求30元购买3D眼镜后才能入场。对此，影院店员表示，之前是售卖15元一副，现在卖5元一副，影院也可以免费提供，但是为了安全考虑建议新消费者自备或者购买。

影院的回应和顾客的体验，显然有很大的区别。顾客晒出了消费的记录，并表示是入场时才被告知，30元一副不还价，而影院却表示也可以免费提供，只是建议消费者自备或购买，理由是防止交叉感染，报出的价格也不同。但是，既然顾客对于3D眼镜收费这么在意，如果有免费的或更加便宜的眼镜可选择，他为什么要付这30块钱，这显然不合理。

其实，以卫生安全为借口，逃避自身责任，要求看3D电影的顾客购买3D眼镜，早就是一些影院的老套路了，跟疫情压根就没什么关系。3D电影在内地影院普及开来不久之后，一些影院就开始在3D眼镜上打主意，扯什么清洗消毒成本高，为了消费者眼部健康着想，要求顾客自购3D眼镜。虽然，美其名曰下次可以自带，花一次钱长期用，但事实上，很多人看电影都是临时起意，谁会随身带着一副3D眼镜出门呢?早有顾客吐槽说，看一次电影买一次眼镜，家里都可以开眼镜铺了。

早在2019年，中国消费者协会就针对这一现象发声，指明了看3D影片眼镜额外收费，是属于典型的“不平等格式条款”，侵犯了消费者的自主选择权，是典型的“强行搭售”，涉嫌违反《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》。中消协也一针见血地指出：“3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。”正如很多网友所言，看3D电影不给免费3D眼镜，就像买车不给车轱辘一样。

中消协发声之后，消费者的反对声浪也越来越高，很多影院都开始免费提供3D眼镜，还布置了付押金自助眼镜，归还后自动退押金的设备等等，这个问题看上去已经基本解决了，可是，近两年，部分影院又以疫情防控为由，要求消费者自费购买或租赁3D眼镜观影，其实就是找个借口，把“霸王条款”重新上架而已。疫情或许将生活改变了很多，但3D眼镜的使用、清洁、消毒等成本应已包含在电影票价中，给消费者提供免费的、质量合格、消毒到位的3D眼镜本就是经营者的应尽之责，这一事实并没有改变。以疫情防控为由，要求顾客高价购买3D眼镜，就是不折不扣的违法行为，是应该被抵制和纠正的。

疫情期间，影院受到了很大的冲击，想要尽全力减少成本的想法可以理解。但是，用这种遮遮掩掩，变相二次收费的办法“雁过拔毛”，只会引发观众的反感，把观众推得更远。越是渴求复苏，越是应该严守相关法律法规，改掉一些令人诟病的“老毛病”，用诚心来对待观众，用服务来留住观众。否则，光靠卖30元的眼镜，是走不长远的。