网购电动车到货是玩偶 京东介入
2023-10-14 13:24:34近日,江苏连云港的张先生,在京东花费2799元购买了一款电动车,然而他收到快递包裹后,却发现是一只大白鹅玩偶。而这家网店却已经下架所有商品,并迅速闭店,这一波神操作让张先生感到十分困惑。
于是,他向京东平台投诉,但让他没有想到的是,平台却一直没有给予退款。京东平台的回应是,按正常流程需要先确认收货,然后才能进行退款操作。
据他的购买截图显示,购买的是电动车,实付2799元。然而,货物并未如期收到,钱也被扣走了,这使得张先生担忧自己会面临钱财两空的局面,于是他又向12315进行了投诉。
10月13日,京东平台的一名客服称,已经有高级专到员了跟进投诉。下午,张先生收到了京东的最新回复,京东表示会先垫付退款,然后再赔偿100元。虽然这个结果并不完全符合他的期望,但至少让他感到稍微安心一些。此外,张先生还认为,这个卖家是利用他来刷单的,这也是他为什么会收到大白鹅玩偶的原因。
有人认为,虽然京东平台已经同意先垫付退款,但是对于这种商家刷单的行为,我们不能容忍。刷单行为不仅违反了京东平台的规定,也违反了消费者权益保护法。因此,京东平台必须采取措施打击这种行为。
京东平台也应该加强审核和管理,以防止类似事件再次发生。对于已经发生的消费者维权事件,京东平台应当积极处理,充分保护消费者的合法权益。
同时,也提醒广大消费者,购物时要仔细审核商品信息、评价和销量等指标,谨慎选择购物平台和商家。如果不幸遭遇了不良商家或虚假宣传,一定要及时向相关部门投诉,维护自己的合法权益。